Termino y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 19 de junio de 2026
1. Información General
Bienvenido a Tivex.cl.
Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, los cuales regulan la compra de productos ofrecidos en nuestra tienda online.
Datos de la empresa
- Nombre Comercial: Tivex
- Sitio web: https://tivex.cl
- Correo electrónico: contacto@tivex.cl
- Teléfono: [Agregar]
- Dirección: [Agregar]
2. Uso del Sitio
El usuario se compromete a:
- Entregar información verdadera.
- No utilizar el sitio para actividades ilegales.
- No alterar el funcionamiento del sitio.
- Respetar la propiedad intelectual de la tienda.
3. Productos
Nos esforzamos por mostrar fotografías y descripciones reales de los productos.
Sin embargo:
- Los colores pueden variar según la pantalla.
- Las medidas pueden presentar pequeñas diferencias.
- Las imágenes son referenciales.
4. Precios
Todos los precios están expresados en Pesos Chilenos (CLP).
Los precios pueden modificarse sin previo aviso.
El precio válido será el publicado al momento de realizar la compra.
5. Formas de Pago
Aceptamos los medios de pago disponibles en Shopify, incluyendo:
- Tarjetas de crédito
- Tarjetas de débito
- Mercado Pago (si aplica)
- Transferencia bancaria (si aplica)
El pedido comenzará a procesarse una vez confirmado el pago.
6. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
Si un producto no se encuentra disponible después de la compra, el cliente podrá elegir entre:
- Esperar reposición.
- Cambiar el producto.
- Solicitar devolución del dinero.
7. Cancelación
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos cuando:
- Exista fraude.
- Errores evidentes de precio.
- Problemas de stock.
- Información incorrecta del comprador.
En estos casos se devolverá el dinero correspondiente.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio pertenece a Tivex.
Queda prohibida su reproducción sin autorización.
9. Modificaciones
Podremos modificar estos términos en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en este sitio.
POLÍTICA DE ENVÍOS
Cobertura
Realizamos envíos a todo Chile.
Empresas de Transporte
Trabajamos con operadores logísticos como:
- Chilexpress
- Starken
- Blue Express
- CorreosChile
Dependiendo del destino.
Tiempo de Preparación
Los pedidos se preparan entre 1 y 3 días hábiles.
Tiempo de Entrega
Región Metropolitana:
- 1 a 3 días hábiles.
Regiones:
- 2 a 8 días hábiles.
Las zonas extremas pueden requerir más tiempo.
Costos de Envío
El costo se calcula automáticamente durante el proceso de compra.
También podremos ofrecer promociones con envío gratuito.
Retrasos
No somos responsables por retrasos ocasionados por:
- Eventos climáticos.
- Huelgas.
- Problemas del transportista.
- Casos fortuitos o fuerza mayor.
Dirección Incorrecta
El cliente es responsable de ingresar correctamente la dirección.
Si el pedido debe reenviarse, el costo será asumido por el comprador.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Información que recopilamos
Podemos recopilar:
- Nombre
- Dirección
- Correo electrónico
- Teléfono
- Historial de compras
- Dirección IP
- Cookies
Uso de la información
Utilizamos la información para:
- Procesar pedidos.
- Coordinar envíos.
- Emitir documentos tributarios.
- Mejorar el sitio web.
- Brindar atención al cliente.
- Enviar promociones cuando exista autorización.
Protección de datos
Implementamos medidas de seguridad para proteger la información de nuestros clientes.
Compartición de datos
Solo compartimos información con:
- Empresas de transporte.
- Plataformas de pago.
- Proveedores tecnológicos necesarios para operar la tienda.
Nunca vendemos los datos personales.
Cookies
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- Recordar preferencias.
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Derechos del Usuario
El usuario podrá solicitar:
- Acceso a sus datos.
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- Eliminación cuando corresponda.
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